Personne ne connaît une ville mieux que ses résidents. Durant une consultation publique, les résidents et toutes les personnes qui se sentent concernées ont la possibilité de venir exprimer leurs idées, leurs préoccupations et leurs besoins. Généralement fait dans le cadre d’une audition publique, cela peut aussi prendre la forme de groupes de travail, d’ateliers, de questionnaires ou d’entrevues, par exemple.